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Toutes les réponses à vos questions sur nos interventions, nos tarifs et nos délais.
🚨 Urgences
Intervenez-vous la nuit et le weekend ?
Oui, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés. Le tarif de nuit s’applique de 20h à 8h et les weekends.
Quel est votre délai d’intervention ?
Nous garantissons une intervention en moins de 30 minutes sur Reims et les communes proches. Pour les zones plus éloignées, comptez 45 minutes maximum.
Que faire si je suis bloqué dehors la nuit ?
Appelez directement le 06 XX XX XX XX. Nous décochons à tout moment. Restez dans un endroit sécurisé et nous arrivons le plus vite possible.
💶 Tarifs
Le déplacement est-il facturé ?
Non, le déplacement est toujours gratuit. Vous ne payez que si vous acceptez le devis que nous vous présentons sur place avant de commencer.
Pourquoi les tarifs varient-ils ?
Le tarif dépend du type de serrure, de la complexité de l’intervention et de l’horaire (jour, nuit, weekend). Nous vous donnons toujours un prix fixe avant de commencer.
Mon assurance peut-elle prendre en charge l’intervention ?
Oui, dans de nombreux cas. Nous fournissons une facture détaillée conforme aux exigences des assureurs. Renseignez-vous auprès de votre assurance habitation avant l’intervention.
🔒 Sécurité
Quelle serrure choisir pour sécuriser ma porte ?
Nous recommandons les serrures certifiées A2P (Assurance Prévention Protection). Une serrure multipoints 3 ou 5 points offre une résistance optimale contre l’effraction. Nous vous conseillons gratuitement sur place.
Faut-il changer sa serrure après un cambriolage ?
Oui, absolument. Après un cambriolage la serrure est souvent endommagée ou compromise. Nous intervenons en urgence pour sécuriser votre logement et installer une nouvelle serrure dans la foulée.
Les serrures connectées sont-elles fiables ?
Oui, les modèles que nous installons sont certifiés et testés. Elles offrent l’avantage d’ouvrir sans clé (code, smartphone, empreinte). Nous vous formons à leur utilisation lors de l’installation.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Appelez-nous directement, nous répondons à toutes vos questions en moins de 5 minutes.